Skyld ikke på leverandøren!
Er du en misfornøyd kunde? Eller en kunde som kunne ha vært mer tilfreds?Kanskje er det verdt å bruke litt tid å tenke på hvorfor det er slik. Min erfaring er at alle leverandører som leverer tjenester med en viss kompleksitet både har fornøyde og misfornøyde kunder.
Digital omstilling: Se din virksomhet med nye øyne
For mange virksomheter er Digitalisering forskjellige initiativ som retter seg mot automatisering av business. Dette inkluderer ofte å «sette strøm på papir», å forenkle tjenester og forbedre kundeopplevelser. Digital omstilling handler om langt mer. Om å åpne opp alle muligheter og se virksomheten med nye øyne.
Digitale kjøpesignaler vil endre dagligvarebransjen
Tenk deg at du går tom for tannkrem, oppvaskmiddel eller toalettpapir. Du trykker ganske enkelt på en knapp og i løpet av samme dag eller dagen etterpå, er varene på døren. Fremtids-illusjon? Nei.
Dinosaurenes død
Var det virkelig et asteroidenedslag for 65 millioner år siden som førte til dinosaurenes død? Mye tyder nok på at dette forårsaket selve utryddelsen, samtidig slås det fast at dinosaurenes død allerede hadde pågått i økende omfang over en periode på 1,5 millioner år.
Slik lykkes du i 2018!
Godt Nytt År! Men er du forberedt for det nye året? Her kommer noen konkrete råd for hvordan du kan lykkes i året som kommer i ditt digitale arbeide. Det vil kanskje overraske deg hvor lite dette handler om ny teknologi…
Forventningstyrt Ledelse – den nye lederbølgen
Målstyring møter motstand på mange områder om dagen. Ansatte føler seg overvåket og mistenkeliggjort når aktiviteter måles, og vedlikehold av målmatriser er ressurskrevende. Det er ikke slik at en kommer utenom å ha målsetninger, det er måten det gjøres på som er utfordringen.
Digital Omstilling og Digital forretningsutvikling
Freidige teknologileverandører tar seg til rette i ordskiftet om digitalisering, høyrøstede markedsføringsbyråer hevder sin posisjon som ledende på digitalisering i Norge og PowerPoint produserende strategikonsulenter mener å eie sannheten om digitalisering. Dette har fått pågå over for lang tid.
Fra Intranett til Digital Kulturbygging!
Da de første intranettene ble tatt i bruk i USA på begynnelsen av 1990-tallet var bedriftene villige til å betale store beløp for å få intern web-distribusjon av informasjon, rutiner og skjema. Stikkordet var effektivisering.
Sourcing 2.0 – fra drift til forretningsutvikling
At det er skyen som gjelder, vil mange allerede si er gammelt nytt. At man bruker skyen aktivt som del av egen sourcingstrategi, er imidlertid ferskvare hos mange. Men å virkelig forstå og utnytte skyen som del av egen forretningsutvikling, har de færreste tatt tak i. Likevel er det her de store mulighetene ligger.
Med gjeld til ørene
«Teknisk gjeld» er et begrep som over lang tid har gitt ledere grå hår. IT-ledere ligger våken om natten, resten av ledelsen ser ikke problemene. Og mange har blitt svært så flinke til å sette kostbare og tidkrevende prosjekt på hold. «Skuffe ting under teppet» kalles det. Og det fungerer fint – helt til du snubler.