ITIL
Hvorfor ITIL?
ITIL er et anerkjent rammeverk for drift og ledelse av IT-tjenester. Rammeverket er basert på erfaringer fra offentlige og private virksomheter over hele verden. Formålet med rammeverket er å levere IT-tjenester til rett kvalitet og rett pris. Med bakgrunn i prinsipper om kontinuerlig forbedring kan en organisasjon forbedre kvaliteten på sine tjenester samtidig som kostnadene reduseres.
Vi leverer ITIL kurs og workshops. På kurset vil du lære om de fem kjerneområdene som er definert i ITIL, du vil bli introdusert til livsyklusperspektivet for IT-tjenester og du vil få innsikt i hvordan IT-tjenester kan etableres for å støtte opp under virksomhetens øvrige strategier og mål.
Etter endt kurs:
- Har du lært de grunnleggende prinsippene som ITIL-rammeverket er basert på.
- Har du etablert en forståelse og oversikt over de viktigste prosessene i ITIL-rammeverket.
- Felles terminologi med dine kollegaer, kunder og leverandører.
- Kan du utvikle gode ideer for hvordan forbedre din egen og andres hverdag.
- Kan du fordype deg i prosessene.
- Sertifisere deg som ITIL Expert og ITIL Master.
Ta kontakt for mer informasjon om våre kurs og workshops!